Условия возврата товара
Как осуществить возврат товара
Для Москвы:
Возврат уже полученного товара возможен только на складе магазина не позднее чем через 14 календарных дней с момента получения товара клиентом.
Для возврата заказа Вам необходимо иметь с собой:
Паспорт;
Заявление на возврат;
Товарный чек;
Пластиковую карточку (если оплата производилась ею).
Возврат денежных средств осуществляется:
Безналичным переводом на Вашу кредитную карту, если оплата производилась ею;
Наличными, если оплата была произведена другим способом.
Для регионов:
Возврат денежных средств на счет покупателя осуществляется в день поступления возвращаемого товара на склад магазина:
Безналичным переводом на указанный вами счет.
В случае отсутствия товара на складе возврат денежных средств на счет покупателя осуществляется в день поступления оплаты на счет магазина после звонка оператора клиенту.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Помочь приюту