Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.
Главная > Условия возврата товара

Как осуществить возврат товара

Для Москвы:

Возврат уже полученного товара возможен только на складе магазина не позднее чем через 14 календарных дней с момента получения товара клиентом.

Для возврата заказа Вам необходимо иметь с собой:

  • Паспорт;
  • Заявление на возврат;
  • Товарный чек;
  • Пластиковую карточку (если оплата производилась ею).

Возврат денежных средств осуществляется:

  • Безналичным переводом на Вашу кредитную карту, если оплата производилась ею;
  • Наличными, если оплата была произведена другим способом.

Для регионов:

Возврат денежных средств на счет покупателя осуществляется в день поступления возвращаемого товара на склад магазина:

  • Безналичным переводом на указанный вами счет.

В случае отсутствия товара на складе возврат денежных средств на счет покупателя осуществляется в день поступления оплаты на счет магазина после звонка оператора клиенту.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)